位于深圳市龙华大浪街道的核心地段——丽锦国际（酒店）公寓，在施工期间，就严格按照国际标准进行设计，酒店内设有中小型会议室，西餐厅，日式料理，大堂酒吧，咖啡厅，自助早餐等服务，适合商务接待及休闲度假的人士。自正式运营以来，酒店方一直高度重视酒店的硬件设施设备和服务品质的把控，因此也备受当地以及商旅住客的喜爱，特别是在众多的国内各大主流的点评网站中，所获得的点评数据超过上千条，荣获众多好评率。

聚焦内在价值

经营回归本质

随着疫情的冲击，酒店行业的经营模式也随之发生变化，越来越注重酒店的智能化，最具代表性的是行业领域内出现的智能机器人的涌现，以零接触的超人性化服务特点满足了当下消费者追求健康、生态的酒店需求，这为酒店的智慧服务又提升了一个新台阶。

但对于丽锦国际（酒店）公寓的负责人来说，提升“酒店服务空间”并不仅仅止步于外物的添设，更为重要的是回归于酒店自身，而酒店作为服务行业的重要代表，只有自身过硬的酒店服务才能真正在消费者的心目中树立起“金品牌”。显然酒店经营的核心价值在于提供优质的服务体验。而提升服务体验的关键是建立良好的服务文化和科技手段这两方面着手。

为此，丽锦国际（酒店）公寓的负责人重视酒店人员的服务意识培养的同时，也格外注重酒店建设工程的翻新。就像酒店网络一样，从酒店的施工期间就已布设好，但随着酒店行业的日益变化，以及5G时代的来临，传统的网络布设已不能满足于现有的网络需求。尤其近年来的新通信模式的诞生——融合通信解决方案，能满足于不同场景下，针对不同类型的通信方式进行融合，使其在终端具备业务整合的能力，深受丽锦国际（酒店）公寓负责人的关注。机缘巧合之下，智慧光迅受邀并赶往该酒店现场展示“三网融合推动智慧酒店大发展”的解决方案，此方案顿时赢得在场出席人员的兴趣，并当场与智慧光迅签订合作协议。

以实地勘探为核心

深挖酒店行业现状

当即，智慧光迅立即成立工作小组，并前往丽锦国际（酒店）公寓的经营之地——深圳龙华大浪。实地勘探酒店网络布设并在该酒店工作人员的指引下，走进机房了解起整体的网络搭建中所存在的现实问题。这主要表现在：

01、酒店方仍在使用十年前的核心交换机

老旧的核心交换机无法支持现代化的应用需求，如高速互联网、多媒体内容等。

02、网络只有2.4百兆

部分拥有双频千兆。影响到酒店运营效率和客户体验。

03、电视走同轴电缆

语音使用大对数支撑300个点位，导致网络拥堵和信号不稳定等问题，进一步影响到客户体验。

基于前面所见所感所知，智慧光迅与该酒店方取得联系，并提供了相应的解决方案。首先，智慧光迅将根据酒店的实际需求，推荐使用智慧光迅自主研发核心交换机，采用多核心的CPU和高速缓存技术，摒弃传统的核心交换机所导致的网络性能低，稳定性差的特点，同时置换成智慧光迅的路由器，并将酒店内部网络的私有IP地址转换成公共IP地址，以便内部网络访问外部网络资源，从整体上提高酒店网络运行效率和数据处理能力。同时，智慧光迅还将帮助酒店扩大网络带宽，提供更快、更稳定的互联网服务。

合理利用

实现资源再造

据酒店方的工作人员介绍，客房电视如同摆设一般，入住的客人基本不用。得知此事后，智慧光迅向该负责人提出，将家用电视升级为智能电视，并且该电视能根据客户喜好推荐相关内容的，同时还能支持网络点播、配备语音助手等功能。另外还可以根据酒店方的宣传需求，借助该智能电视平台实现服务营销的特点。以上通过这些改进，可以增强客人对于电视的使用欲望，并进一步提高客户体验和满意度。

--END--

扫码关注